以下是符合要求的文章：
一、检查账号密码输入
登录失败最常见的原因是输入错误。请按以下顺序核对：
- 确认未启用大写锁定键
- 检查是否包含空格或特殊字符
- 尝试手动输入代替粘贴
二、验证网络连接状态
网络未连通会导致认证失败，请执行以下检测：
- 查看光猫/路由器指示灯状态
- 用手机连接WiFi测试网页访问
- 通过命令提示符执行ping测试
三、排查设备兼容性问题
特定设备可能因系统版本或安全设置导致认证失败：
- Windows系统建议关闭第三方防火墙
- Android手机可尝试切换浏览器
- Mac设备需检查Safari隐私设置
四、重置路由器设置
配置错误可能引发认证异常，建议：
- 长按路由器重置按钮10秒
- 重新设置PPPoE拨号参数
- 更新路由器固件版本
五、联系客服技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器MAC地址
- 错误提示截图
结论：多数登录问题可通过基础排查解决，建议按照网络层→设备层→账号层的顺序逐步验证。若持续异常，请及时通过官方客服热线96177报修。
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