准备材料清单
办理电信宽带换号业务需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 当前宽带开户合同或服务协议
- 最近一期缴费凭证（纸质或电子版）
- 新号码选择申请表（现场领取）
预约方式说明
推荐通过以下途径预约上门服务：
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 登录中国电信网上营业厅提交工单
- 使用”中国电信”APP在线预约
预约时需提供宽带账号、联系地址及期望时间段（建议选择工作日上午）
办理流程详解
工程师上门后将按以下流程操作：
- 核验身份信息与材料原件
- 签订号码变更协议
- 调试新号码网络配置
- 现场测试网络连通性
注意事项提醒
- 办理前需结清所有未缴费用
- 号码变更后原号码立即停用
- 绑定业务需重新验证（如IPTV、智能家居设备）
- 保留回执单以便后续查询
服务承诺
中国电信承诺在预约时段2小时内到达，完成换号后提供72小时网络质量追踪服务，遇故障可拨打专属服务热线优先处理。
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