一、核实工作人员身份
电信宽带上门服务人员需佩戴以下标识：
- 带有企业LOGO的工牌及统一制服
- 工号可通过官方客服查询验证
- 携带电子服务工单（含二维码可扫码核验）
二、确认收费项目清单
正规收费应包含：
- 安装调试费（首次开通）
- 设备押金（光猫/机顶盒）
- 套餐升级补差价（可选服务）
三、通过官方渠道验证
验证方式包括：
- 拨打10000号人工客服
- 登录电信营业厅APP查询
- 扫描工单二维码获取验证信息
四、警惕非正规收费流程
需立即警惕的情形：
- 要求现金支付或私人转账
- 无法提供正规发票收据
- 收取套餐外不明服务费用
五、保留凭证及时举报
发现可疑行为时：
- 记录工作人员工号及车辆信息
- 保存聊天记录/转账凭证
- 拨打电信反诈专线95110举报
通过核实身份信息、验证收费项目、使用官方支付渠道三大步骤，可有效防范电信宽带收费诈骗。建议用户主动要求扫码验证工单真伪，拒绝非正规支付方式，切实保障自身权益。
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