中国联通手机号预约注销全流程指南
一、办理条件与准备事项
办理线上销户前需满足以下条件：需使用居民身份证办理的实名制号码；账户无欠费且预存话费不低于50元；未绑定宽带、副卡及未到期合约。需提前解绑银行卡、支付宝等第三方服务，并准备身份证原件与待销户SIM卡。
二、线上销户操作步骤
- 下载最新版中国联通APP，使用待销户号码登录
- 首页搜索栏输入「销户」或通过「服务→办理」进入功能页面
- 完成双重认证：短信验证码+身份证正反面拍照上传
- 通过活体检测视频验证（包含抬头、张嘴等动作）
- 选择余额转移方式（同省联通号码/银行卡/放弃）
- 提交申请后48小时内接听10010回访电话
三、预约销户特殊场景处理
存在合约套餐需拨打10010登记解约，次月生效销户；国际漫游用户需次月正式销户；绑定宽带用户需携带设备至营业厅办理。合约期内销户需支付违约金。
四、注意事项与余额处理
办理时间为每日7:30-22:00（月末最后1天18点后不可办理）。余额仅支持转移至同省联通号码或银行账户，放弃的余额将自动清零。销户生效时间为次月10日前。
五、常见问题解决方案
- 身份证验证失败：更换设备重试或线下办理
- 未接到回访电话：重新提交申请或拨打10010催促
- 合约期违约金：通过APP「我的合约」查询具体金额
建议优先通过APP办理线上销户，涉及合约或设备问题时选择线下营业厅办理。销户前务必完成所有第三方解绑并保留业务回执单，注销后原号码将在90天内重新投放市场。
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