一、预约方式及流程
用户可通过以下三种方式预约电信宽带上门服务：
- 线上渠道：登录电信营业厅APP，选择”宽带服务”-“预约安装”，填写地址和联系方式
- 电话预约：拨打客服热线10000，根据语音提示转接人工服务
- 线下营业厅：携带身份证件到就近电信营业厅登记办理
二、所需准备材料清单
办理宽带上门服务需准备以下材料：
- 申请人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同（非户主办理时需提供）
- 已开通的电信服务账号（续费用户）
- 光猫设备回执单（设备升级用户）
三、上门服务注意事项
为确保服务顺利进行，请注意：
- 提前确认室内网络布线环境
- 保持联系电话畅通
- 预留至少2小时服务时间窗口
- 技术人员需现场核验身份信息
四、常见问题解答
Q：预约后多久能上门？
A：城区用户通常在24小时内响应，偏远地区不超过3个工作日
Q：安装是否收费？
A：新用户首次安装免费，特殊布线需求可能产生材料费
通过以上指南，用户可以高效完成宽带服务预约。建议提前准备好相关材料并保持通讯畅通，电信专业团队将提供标准化服务保障网络质量。
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