服务性质说明
电信宽带上门核实费用属于增值服务范畴，主要解决用户对账单存疑或网络故障定位需求。工程师将携带专业设备进行线路检测和资费核对，服务内容包含：
- 光猫信号强度检测
- 月度资费构成解析
- 合约期费用明细核对
收费标准说明
根据2023年电信服务价目表，上门核实费用分为三种情况：
- 保修期内设备问题：免费
- 用户主动申请服务：100元/次
- 套餐包含年费用户：每年免费2次
- 节假日服务费上浮30%
- 夜间服务(20:00-8:00)加收50元
预约流程说明
用户可通过以下渠道预约服务：
- 电信营业厅APP在线预约
- 拨打10000号人工服务
- 官网填写服务申请单
费用争议处理
若对服务收费存在异议，建议按以下步骤处理：
- 现场要求工程师出示收费依据
- 拨打电信客服进行二次确认
- 通过工信部网站提交申诉
结论建议
建议用户优先通过在线渠道自助查询费用明细，若确实需要上门服务，请提前确认收费标准和预约时段，保留好服务凭证以便后续核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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