问题现象描述
用户在使用电信宽带网络时，IE浏览器无法加载任何网页，表现为页面持续卡顿或显示“无法显示此页”错误提示，而其他浏览器或设备可正常访问互联网。
网络连接验证
首先需排除基础网络问题：
- 检查宽带是否欠费或线路故障
- 使用命令提示符执行
ping 8.8.8.8测试连通性 - 尝试重启光猫和路由器设备
浏览器配置检查
IE浏览器特有配置可能导致访问异常：
- 打开Internet选项→高级标签页
- 点击“重置”按钮恢复默认设置
- 禁用所有浏览器加载项
代理服务器设置
错误代理配置会阻断网络连接：
确保未勾选”为LAN使用代理服务器”，除非企业网络有特殊要求。
防火墙与安全软件冲突
安全软件可能误拦截IE进程：
- 临时关闭防火墙测试
- 检查杀毒软件的网页防护日志
- 将iexplore.exe加入白名单
DNS解析故障
域名解析异常的处理步骤：
- 在CMD执行
ipconfig /flushdns - 手动设置DNS为114.114.114.114
- 测试
nslookup www.baidu.com是否返回正确IP
系统与浏览器兼容性
老旧系统可能存在的兼容问题：
- Windows XP系统需升级至IE8以上版本
- 检查是否安装了KB4018271等关键补丁
- 考虑使用Edge浏览器的IE兼容模式
通过逐项排查网络、浏览器配置、代理设置、安全软件和系统兼容性问题，可定位并解决IE无法访问网页的故障。建议优先使用现代浏览器并保持系统更新。
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