退订或更换前的准备工作
在退订或更换联通宽带套餐前，需确认以下事项：
- 检查当前套餐合约是否到期，未到期可能涉及违约金
- 备份宽带账号及关联信息（如IPTV、固话等）
- 准备身份证原件及办理时使用的手机号码
线上退订联通宽带套餐
通过联通官方渠道办理退订：
- 登录中国联通APP，进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带服务”-“套餐变更”选项
- 提交退订申请并等待客服回访确认
线下营业厅办理退订
携带身份证至就近营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等设备（如为租赁设备）
- 结清未出账费用
更换更优惠的套餐方案
若需保留宽带服务仅更换套餐：
- 通过10010客服电话咨询可迁转套餐
- 选择融合套餐（含流量+宽带）可享折扣
- 确认新套餐生效时间及资费变化
常见问题解答
用户常遇问题汇总：
- 合约期内退订需支付剩余月份30%违约金
- 月末最后3天无法办理套餐变更
- 设备损坏需按价赔偿后方可退订
退订或更换联通宽带套餐需根据合约状态选择线上或线下方式，建议提前咨询客服确认细则。更换套餐时可优先考虑融合方案，享受更多优惠。办理过程中注意设备归还与费用结算，避免影响后续业务办理。
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