一、确认订单信息
下单成功后，您将收到短信或邮件通知，包含订单编号、套餐详情及预计安装时间。请核对以下信息：
- 套餐类型与资费是否匹配
- 安装地址是否准确
- 预留联系电话是否正确
二、联系客服确认安装时间
电信工作人员通常会在24小时内主动联系您。如未接到电话，建议通过以下方式主动确认：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 登录官网订单中心提交预约
- 通过官方APP在线沟通
三、准备安装所需材料
安装前需确保以下条件完备：
- 身份证原件（与下单信息一致）
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预埋网线接口位置确认
四、安装当天的注意事项
工程师上门时请配合完成：
- 验证身份信息
- 确认光猫/路由器安装位置
- 签署服务确认单
五、网络测试与验收
安装完成后务必进行以下测试：
- 使用测速工具检查网速
- 连接多个设备验证稳定性
- 确认IPTV等附加功能正常
完成上述步骤后，您的电信宽带即可正常使用。若出现网络异常，可通过客服渠道或智慧家庭APP提交报修请求。建议保留安装回执单至少三个月以备核查。
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