半停机定义
高额半停机状态指用户账户因超额消费导致部分通信功能受限，通常表现为限制呼出和短信功能，但保留接听和上网服务。
常见原因分析
- 套餐外消费超出信用额度
- 国际漫游预授权冻结
- 合约机欠费未结清
- 系统延迟扣款异常
| 用户类型 | 触发阈值 |
|---|---|
| 预付费用户 | 余额≤0元 |
| 后付费用户 | 欠费≥500元 |
解除操作步骤
- 登录中国联通APP查询欠费金额
- 通过在线支付完成欠费补缴
- 拨打10010客服热线验证状态
- 重启设备恢复通信功能
预防措施
建议用户开通自动充值服务，设置消费提醒阈值，定期检查套餐余量，并保持账户预留资金不低于预警线。
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