确认宽带套餐下架信息
用户需先登录电信官网或APP查询套餐状态，查看当前套餐是否已列入「下架产品」清单。若页面提示套餐即将终止，建议立即截屏保存原始资费信息，作为后续协商的凭证。
联系客服咨询续约方案
拨打10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 转接人工服务说明续约需求
- 要求提供等价替代套餐列表
- 核实新套餐速率、流量及合约期限
选择替代宽带套餐
电信通常提供三类替代方案：
- 升级版融合套餐（含IPTV+手机流量）
- 基础宽带保号套餐
- 短期过渡优惠包（6-12个月）
更换其他运营商流程
若需转网，需完成：
- 获取电信宽带服务终止确认书
- 核查新运营商覆盖区域
- 预约安装并保留原宽带账号余额
保留原号码的注意事项
办理携号转网时：
- 确认号码无合约限制
- 提前解除增值业务绑定
- 索取授权码有效期（通常为1小时）
用户应根据实际使用需求选择续约或转网，重点关注新套餐的性价比和长期稳定性，必要时可通过工信部投诉渠道维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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