现状分析
近期湖北广电用户集中投诉，办理基础电视套餐时被强制要求绑定宽带服务，且未在营业厅显著位置公示独立资费方案…
服务强制绑定表现
- 最低消费套餐必须包含宽带
- 单独电视服务需支付违约金
- 合约期内不得解除宽带绑定
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 强制消费 | 68% |
| 解约困难 | 22% |
用户权益受损
消费者委员会收到的217起投诉中，89%用户表示宽带实际使用率低于30%，却仍需支付年均480元费用…
法律视角解读
- 违反《消费者权益保护法》第九条
- 涉嫌构成《反垄断法》第十七条
- 违反电信服务明码标价规定
解决方案建议
建议广电企业建立服务解绑机制，通信管理局应加强备案审查，用户可通过12315平台进行集体维权…
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