合约期未满
若用户提前解约但未履行合约期限,运营商可能根据协议收取违约金。例如:
- 合约剩余时长超过6个月
- 未提前30日书面申请
自动续费规则
宽带套餐常默认开启自动续费功能,停用后需注意:
- 人工客服确认终止服务
- 营业厅办理书面证明
- 关闭绑定的代扣服务
延迟扣费周期
运营商通常采用「先用后付」模式,可能导致:
月份 | 扣费内容 |
---|---|
3月1日 | 扣除2月费用 |
4月1日 | 扣除3月费用 |
设备未归还
未及时返还光猫、机顶盒等设备将产生租赁费用,具体包括:
- 设备押金抵扣逾期费
- 按日收取设备占用费
账单周期差异
运营商账单周期与实际停用时间可能存在差异:
- 自然月计费制
- 按旬结算系统
- 跨月停机处理
建议用户保留停机凭证,核对最终账单明细,并通过官方渠道追缴误扣费用。若协商未果,可向通信管理局投诉维权。
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