一、检查本地网络状态
首先确认设备物理连接状态，观察光猫/路由器的指示灯：
- 绿色常亮表示正常，红色闪烁需重启设备
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 尝试直连光猫排除路由器故障
二、测试下载速度波动
使用多平台测速工具验证带宽稳定性：
- 访问运营商官方测速网站
- 在不同时间段进行5次连续测速
- 记录峰值与谷值差异
| 时段 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 15Mbps | 85ms |
| 低谷期 | 95Mbps | 28ms |
三、定位运营商问题
通过以下方法判断是否为运营商侧故障：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 检查光猫接收光功率数值（-8~-25dBm为正常）
- 比对邻居同运营商用户下载表现
四、检查硬件设备状态
常见硬件故障排查清单：
- 更换网线测试物理层传输质量
- 检查路由器CPU/内存占用率
- 升级网络设备固件版本
五、排除软件设置干扰
系统设置可能导致的速度限制：
- 关闭防火墙和杀毒软件临时测试
- 检查TCP/IP协议栈配置（netsh int tcp show global）
- 重置浏览器网络设置或更换下载工具
通过分层排查法可快速定位故障层级：物理连接→本地设备→运营商网络→终端设置。建议建立标准检查清单，80%的下载故障可通过重启设备、更换网线、检测光功率三个步骤快速解决。
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