退订前的准备
在申请退订前，请确认以下事项：
- 已充值套餐是否在合约期内
- 准备好宽带账号和身份证原件
- 确认无未结清费用
在线退订步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅退订
携带身份证原件至营业厅办理：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费将在15个工作日内原路返还
- 退订后宽带服务即时终止
常见问题解答
Q：退订后能否恢复套餐？
A：30天内可申请恢复原套餐资费
Q：充值赠品如何处理？
A：需返还未使用完的赠品设备
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