问题诊断流程
首先通过电信官方测速平台进行基准测试，记录以下关键数据：
- 不同时段的下载速度波动
- 有线与无线连接对比
- 多设备并发测试结果
硬件设备检查
常见硬件问题排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否氧化
- 测试不同终端设备
- 更换千兆级路由器
网络设置优化
通过系统配置提升性能：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.118.118 |
联系客服支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系10000号：
- 宽带账号和安装地址
- 光猫设备型号和指示灯状态
- 近期网络使用日志
升级带宽套餐
根据家庭需求选择合适的套餐：
- 单人使用建议100Mbps
- 多设备家庭推荐500Mbps
- 4K影音需求选择1000Mbps
通过系统化排查硬件、优化设置和合理选择套餐，可有效提升电信宽带下载速度。建议每季度进行一次网络质量检测，确保最佳使用体验。
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