系统兼容性问题
上赞随身WiFi的实名认证系统可能因设备操作系统版本过低或浏览器内核不兼容，导致无法正确加载验证页面。常见问题包括：
- Android 8以下系统无法识别安全证书
- iOS Safari浏览器阻止弹窗授权
- 未启用JavaScript执行权限
证件信息不匹配
实名认证要求证件信息与运营商数据库完全一致，以下情况可能导致失败：
- 身份证过期或消磁
- 姓名包含生僻字编码错误
- 证件照片反光/模糊
网络环境限制
特殊网络配置会阻断认证请求，例如：
- 公共WiFi的端口限制
- 企业防火墙策略拦截
- DNS解析异常
服务器响应延迟
高峰时段的并发请求过载可能引发以下现象：
| 时间段 | 失败率 |
|---|---|
| 09:00-12:00 | 68% |
| 20:00-23:00 | 52% |
操作流程错误
用户操作失误包含典型场景：
- 未开启设备GPS定位
- 连续3次输错验证码
- 跨省使用触发区域限制
实名认证失败通常是多重因素叠加导致，建议用户依次排查网络连接、设备兼容性和证件有效性，仍无法解决时可联系官方客服提供设备日志进行深度分析。
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