办理流程概述
用户完成宽带套餐申请后，系统将自动触发装机服务流程。标准办理流程包含以下步骤：
- 订单信息审核（1小时内）
- 资源端口分配
- 工程师接单确认
标准生效时间
常规区域新装宽带通常在办理成功后24小时内生效，具体时效取决于：
- 当日申请时段（9:00前办理当日生效）
- 所在小区网络拓扑
- 设备物料准备情况
加急办理方式
针对商务用户提供加急服务通道：
| 服务类型 | 承诺时效 |
|---|---|
| 普通加急 | 6小时 |
| 特级加急 | 3小时 |
特殊区域时效
以下区域可能延长生效时间：
- 城中村自建楼（+24小时）
- 新交付楼盘（需预埋光纤）
- 工业园区（需额外审批）
生效状态查询
用户可通过以下方式确认宽带状态：
- 联通营业厅APP「服务进度」查询
- 拨打10010按3号键
- 光猫设备指示灯状态识别
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