当前故障概况
自10月25日上午起，湖北广电网络部分用户反馈宽带服务出现断连、网速异常等问题，主要影响武汉、黄石、宜昌等区域。官方已确认故障存在，并启动紧急排查程序。
故障原因分析
初步排查显示，故障可能由以下原因导致：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域网络设备过载
- 外部市政施工导致线路损坏
影响范围
截至10月25日15:00，受影响用户分布如下：
| 地区 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 武汉市 | 约12万户 |
| 黄石市 | 约3.5万户 |
| 宜昌市 | 约2.8万户 |
修复进展与时间表
维修团队正按优先级推进修复：
- 主干光缆抢修（预计18:00完成）
- 区域节点设备重启（分批次进行）
- 用户端信号校准（持续至26日晨）
官方预计90%用户将在25日22:00前恢复网络，偏远地区最迟26日10:00全面恢复。
用户临时解决方案
- 重启光猫和路由器
- 使用手机热点应急
- 访问就近营业厅获取4G替代设备
官方联系方式
24小时服务热线：96516
微信公众号：湖北广电网络
应急服务点：全市58个营业厅开放设备支援
湖北广电网络已启动最高级别应急预案，建议用户关注官方渠道获取实时修复动态。此次故障暴露的基础设施冗余问题，官方承诺将在后续进行系统性升级。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1037633.html
