一、注销流程概述
电信宽带用户需在合约期满后，携带身份证原件前往营业厅办理注销。若存在未结清费用，系统将自动冻结账户并保留追缴权利。紧急停机超过90天未处理者，运营商有权单方面终止服务。
二、线上/线下办理步骤
- 登录电信网上营业厅查询合约状态
- 在线提交注销申请表（仅限无欠费用户）
- 线下营业厅办理需准备材料：
- 身份证原件及复印件
- 光猫等设备归还证明
- 最后一次缴费凭证
三、欠费补缴规则
| 欠费时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 1-30天 | 0.5%/日 |
| 31-90天 | 1%/日 |
| 90天以上 | 系统自动销户 |
用户需补缴全部欠费及违约金后方可正式注销，历史欠费记录将影响个人信用评级。特殊情况下可申请费用减免，需提供困难证明等文件。
四、注意事项
- 合约期内注销需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 注销后保留号码需单独申请
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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