硬件故障问题
设备摄像头模组损坏是常见原因。当镜头存在物理划痕、对焦功能失效或传感器异常时，将导致无法准确识别二维码。典型症状包括：
- 扫描框持续模糊
- 多次尝试无响应
- 设备发出异常提示音
软件兼容性错误
系统版本不匹配可能引发扫描异常。需检查以下要素：
- 当前APP是否为最新版本
- 操作系统是否支持该功能
- 相机权限是否已开启
| 系统版本 | 支持情况 |
|---|---|
| Android 10 | 部分支持 |
| iOS 15+ | 完全支持 |
二维码损坏
物理标签磨损会导致信息读取失败。建议通过以下方式验证：
- 检查标签表面完整性
- 尝试手动输入设备码
- 联系客服获取电子版二维码
网络环境限制
特殊网络环境可能阻断验证流程，例如：
- 企业级防火墙限制
- VPN网络冲突
- DNS解析异常
设备码扫描失败需从硬件、软件、标签质量、网络环境等多维度排查。建议用户按照官方指引逐步诊断，必要时联系技术支持获取专业帮助。
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