套餐状态确认
用户需通过以下方式确认宽带状态：
- 登录联通网上营业厅查询套餐状态
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
- 前往线下营业厅现场查询
恢复使用流程
办理恢复需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户协议编号
- 最后一次缴费凭证（非必需）
通过线上渠道办理的用户，需在服务页面提交身份验证信息后，按照系统指引完成激活操作。
费用处理说明
半年未使用可能涉及的费用项目：
- 停机保号费：5元/月
- 恢复服务手续费：0-30元（视套餐类型）
- 欠费违约金（如存在历史欠费）
账户安全验证
系统将进行双重验证：
- 短信验证码验证开户手机号
- 身份证人脸识别比对
注意事项提醒
建议用户在办理前确认：
- 宽带设备（光猫等）保存状态
- 原安装地址是否具备接入条件
- 套餐资费是否发生变更
客服联系方式
官方服务渠道：
- 智能客服：登录中国联通APP
- 人工热线：10010转3号键
- 线下网点：查询最近的营业厅
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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