操作流程概述
在线查询步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”宽带业务管理”页面
- 选择”身份证绑定查询”功能
- 输入身份证号码及短信验证码
- 有效期内的身份证
- 宽带服务号码
- 实名认证手机号
线下营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅，在自助终端或人工柜台办理查询业务。注意核对业务受理单的查询结果。
注意事项
- 仅支持查询本人名下宽带账户
- 查询记录会保留在运营商系统
- 防范第三方非法查询请求
常见问题解答
若提示”身份信息不匹配”，建议检查输入信息或联系10000客服。查询结果通常包含宽带安装地址、套餐详情和缴费记录。
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