合约到期时间查询
用户可通过以下方式查询宽带合约状态：
- 登录移动营业厅APP查看合约详情
- 拨打10086转人工客服查询
- 前往线下营业厅打印服务协议
新老用户优惠对比
2023年续约政策显示：
| 类型 | 月费 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 老用户续约 | 78元 | 500M | 24个月 |
| 新用户套餐 | 88元 | 1000M | 36个月 |
套餐升级注意事项
升级套餐时需特别注意：
- 设备更换费用说明
- 违约金计算标准
- 增值服务绑定条款
续约流程分步指南
线上续约具体步骤：
- 登录官方APP选择宽带服务
- 进入合约管理界面
- 勾选续约优惠方案
- 完成电子协议签署
常见问题解决方案
近期用户反馈的主要问题包括：
- 合约期延长争议
- 网速不达标处理
- 赠品领取限制
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