中航信移动科技如何重塑航空出行服务生态?

中航信移动科技通过航旅纵横C端入口切入,构建覆盖民航全产业链的数字化生态。依托自主研发的「千穰」大模型和智能解决方案体系,实现机场运行、旅客服务、行业监管的全面智能化升级,形成数据驱动、技术赋能、生态协同的民航服务新范式。

C端到B端的数字化升级路径

通过航旅纵横APP实现对C端用户的深度触达,建立覆盖值机、登机、行李追踪的全流程数字化服务,日均处理超千万旅客的实时动态需求。基于C端实践积累的技术能力和数据资产,逐步向机场运行、航空物流等B端场景延伸,形成消费互联网与产业互联网的双向赋能模式。

中航信移动科技如何重塑航空出行服务生态?

核心技术迭代路径
  • 2014年:推出国内首个民航出行服务平台
  • 2015年:布局人工智能与生物识别技术
  • 2024年:自研「千穰」民航大模型通过备案

民航大模型的场景化落地

「千穰」大模型融合多模态技术,在三大核心场景实现突破:机坪区域通过数字孪生技术实现保障节点感知与违规预警,航站楼场景构建旅客行为分析系统,旅客服务端建立动态知识图谱库。该模型已支撑90%以上国内机场的智能化改造,航班保障效率提升37%。

全场景智能解决方案体系

构建覆盖机场空侧、陆侧及旅客服务的立体化产品矩阵:

  1. 空侧:数字机坪全景系统实现航空器实时定位
  2. 陆侧:智慧航站楼系统完成旅客动线优化
  3. 服务端:智能客服日均处理300万次交互

通过标准化产品组合满足不同机场的定制化需求,降低行业数字化改造成本。

数据驱动的服务生态闭环

依托全球最大的航空数据中枢,建立覆盖400+城市、200+航空公司的实时数据网络。通过动态数据中台实现航班效率预测准确率达92%,旅客满意度分析颗粒度细化至单个登机口级别,形成「数据采集-智能分析-服务优化」的完整闭环。

产业互联网基础设施重构

构建民航新基建四大支柱:电子客票系统实现100%无纸化运营,全球航班运行监测平台处理PB级数据,智能硬件体系覆盖200+机场节点,安全防护系统达到等保三级标准。该基础设施支撑行业年处理超5亿旅客的数字化需求。

中航信移动科技通过技术中台建设与生态化产品布局,完成从单一工具到行业基座的跨越。其构建的数字化服务网络不仅重塑旅客出行体验,更推动民航产业向智能化、集约化方向演进,为全球航空业数字化转型提供中国方案。

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