现状分析与问题定位
丰顺县广电近年来面临用户增长缓慢的挑战，主要原因包括：
- 市场竞争加剧，互联网视频平台分流用户
- 本地化内容供给不足，吸引力下降
- 传统宣传方式覆盖面有限
- 用户服务响应效率待提升
优化服务体验提升用户黏性
通过以下措施改善服务质量：
- 建立24小时在线客服团队，缩短问题响应时间
- 简化业务办理流程，推行“一键续费”功能
- 定期开展用户满意度调研，针对性优化痛点
创新内容与差异化产品设计
推出符合本地需求的特色内容：
- 开发丰顺方言文化专栏
- 打造“乡村振兴”专题节目
- 推出家庭套餐包，捆绑宽带+电视+点播服务
多渠道宣传与精准营销
构建多元化推广体系：
- 社区地推活动覆盖率提升至80%
- 微信朋友圈广告定向投放
- 本地KOL合作推广
结论与未来规划
通过服务优化、内容创新和精准营销的协同推进，丰顺县广电计划在2024年实现用户增长率提升15%。未来将重点关注智慧社区服务和5G融合应用，构建全媒体服务平台。
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