取消前准备
在办理取消前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 查询设备退还清单（光猫/机顶盒等）
- 结清未出账费用
线上取消步骤
通过中国联通官方渠道在线办理：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务退订」
- 选择需退订的宽带套餐
- 提交设备回收预约申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理：
- 通过官网查询支持业务办理的营业厅
- 取号后至业务受理窗口
- 签署终止服务协议
- 交还接入设备并获取回执单
- 确认账户余额处理方案
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍可继续使用网络
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答
Q：取消申请后多久生效？
通常在下个计费周期生效，具体以短信通知为准。
Q：剩余预存款如何处理？
可申请原路退回或转入其他联通账户。
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