撤销条件说明
用户需满足以下条件方可申请撤销宽带套餐：
- 合约期满或提前解约申请通过
- 结清所有未支付费用
- 光猫、机顶盒等设备完好无损
- 非集团客户统一办理套餐
线上撤销流程
- 登录中国联通APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「合约管理」提交解约申请
- 在线签署电子解约协议
- 等待72小时审核确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自营营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场核验设备完整性
- 缴纳违约金（如适用）
- 领取业务终止确认单
违约金计算规则
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 7-12个月 | 月费×50% |
| ＞12个月 | 月费×80% |
设备归还要求
需在业务终止后7个工作日内归还：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒与遥控器
- 入户光纤转接头
- 设备检测报告单
结论提示
建议用户提前通过客服10010确认合约状态，办理时携带完整证件并备份业务单据，设备归还后保留验收凭证至少6个月以备核查。
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