网络连接故障
宽带安装后若无法上网，首先需检查物理连接是否正常：
- 确认光纤或网线未松动或损坏
- 观察光猫/路由器的指示灯状态是否正常
- 尝试重启光猫和路由器以恢复连接
账号或密码错误
宽带拨号失败常见于认证信息错误：
- 核对联通提供的宽带账号与密码
- 检查路由器PPPoE设置中的特殊符号输入
- 联系客服确认账号是否被锁定
路由器配置问题
错误的路由器设置会导致网络不可用：
- 未开启DHCP服务导致IP分配异常
- 错误设置DNS服务器地址
- 防火墙规则过度限制网络访问
服务端限制
联通服务端可能出现临时限制：
- 宽带账户欠费停机
- 机房设备维护升级
- 区域网络故障通告
系统或软件冲突
终端设备的软硬件问题可能影响联网：
- 更新网卡驱动程序
- 关闭第三方防火墙或VPN软件
- 重置操作系统网络设置
通过分步排查物理连接、设备配置、账户状态等环节，多数网络故障可自主解决。若问题持续，建议联系联通技术人员进行深度检测。
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