问题现状
近期黄冈市多地广电宽带用户反映，自10月以来频繁出现网络断连现象，单日掉线次数最高达20次，尤其在黄州区和蕲春县区域最为严重。用户表示网页加载中断、在线会议卡顿等问题严重影响日常使用。
- 高峰时段（19:00-22:00）故障率增加300%
- 单次断连持续3-15分钟不等
故障原因分析
据技术团队初步排查，主要问题集中在以下方面：
- 核心机房光缆老化导致信号衰减
- 市政施工造成4处主干线路损坏
- 用户激增引发的带宽分配异常
解决进展
广电网络黄冈分公司于11月5日启动三级应急响应：
- 已完成80%故障点定位
- 新增3组临时基站保障基础通信
- 紧急采购的12公里新光缆已到货
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 每日8:00-9:00进行设备重启
- 通过客服热线0713-123456申报故障
- 关键时段使用4G网络应急
官方回应
广电网络发言人11月8日声明：
计划在11月20日前完成主干网络升级，12月1日起全面启用智能运维系统，故障响应速度将提升至15分钟以内。
当前抢修工作正24小时推进，建议用户关注「黄冈广电」微信公众号获取实时进度。预计11月25日可实现城区网络稳定，乡镇区域将在12月10日前逐步恢复。
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