一、套餐更改前的准备
在变更套餐前，需确认当前套餐合约状态。合约期内用户需支付违约金方可变更，建议通过以下方式查询：
- 拨打10010客服热线查询合约状态
- 登录联通手机营业厅查看”我的合约”
- 携带身份证至线下营业厅咨询
二、线上办理主要渠道
官方提供的三大自助办理途径：
- 中国联通手机APP（推荐方式）
- 联通网上营业厅官网
- 微信公众号”中国联通微厅”
三、手机营业厅操作步骤
以Android/iOS客户端为例：
- 登录APP后点击”服务”标签
- 选择”办理”-“套餐变更”
- 查看可迁转套餐并进行资费对比
- 确认新套餐生效时间后提交申请
四、官网自助服务流程
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 登录官网进入个人中心 |
| 2 | 选择”业务办理”-“套餐升级” |
| 3 | 阅读变更协议并电子签名 |
五、常见问题解答
- Q：变更套餐是否收取手续费？
A：线上自助办理免收服务费 - Q：新套餐何时生效？
A：次月1日零点正式生效 - Q：宽带设备是否需要更换？
A：仅套餐变更无需更换设备
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