检查基础设备状态
首先确认所有网络设备是否正常工作：
- 观察光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 检查设备是否过热或有异常噪音
- 确认网线接口无松动或破损
重启网络设备
遵循正确的重启顺序可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态是否恢复正常
检查线路连接
网络线路问题常见处理方式：
- 检查光纤接口是否清洁无污损
- 测试使用备用网线连接设备
- 确认分光器连接牢固
账户状态确认
通过以下途径验证账户信息：
- 登录兰州广电网上营业厅查询余额
- 拨打96777客服热线确认服务状态
- 检查是否有到期未续费的通知短信
常见错误代码处理
针对特定错误代码的解决方案：
- 错误678：检查网卡驱动和防火墙设置
- 错误651：重启光猫并检查光纤连接
- 错误691：核对账户密码或联系客服
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/103941.html
