一、短信快捷查询法
用户编辑短信内容CXYE或102发送至10010，5秒内即可收到包含账户余额、套餐余量的短信回复。该方式无需联网且支持所有手机型号，适合紧急查询场景。
二、智能语音电话查询
拨打客服热线10010后，根据语音提示选择：
- 按数字键1进入话费查询通道
- 按数字键2听取账户余额播报
- 按数字键0转接人工客服
系统支持自动语音播报和人工辅助查询两种模式。
三、官方APP实时查询
通过中国联通手机营业厅APP查询流程：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用手机号+服务密码/短信验证码登录
- 首页「剩余话费」卡片显示实时余额
- 「服务」-「查询」-「账户余额」查看详情
该方式可同步查看套餐余量、积分及账单明细。
四、微信公众号自助查询
关注「中国联通微厅」公众号后：
- 点击底部菜单「服务」-「绑定号码」
- 输入手机号完成实名认证
- 返回主界面选择「查询办理」
- 点击「剩余话费」查看完整账户信息
绑定后支持接收余额不足提醒和电子账单推送。
五、网上营业厅在线查询
电脑端访问中国联通官网(www.10010.com)：
- 首页右上角点击「登录」按钮
- 选择「手机号码+动态密码」登录方式
- 导航栏进入「查询」-「账户查询」
- 查看「可用余额」与「冻结金额」明细
网上营业厅支持打印电子发票和账单导出。
蜗牛联通卡用户可通过短信、电话、APP、公众号、官网五类渠道查询余额，建议优先使用手机营业厅APP实现全功能管理，紧急情况下推荐短信代码查询。所有官方渠道均采用银行级加密技术保障信息安全，请勿通过第三方平台查询。
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