查询方式概览
蜗牛联通卡用户可通过以下渠道查询余额和流量：
- 发送特定格式短信
- 登录官方手机APP
- 访问官方网站
- 拨打客服热线
短信查询步骤
最快捷的查询方式：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容
YE发送至10010 - 等待系统自动回复余额信息
手机APP查询
推荐安装官方应用：
- 在应用商店搜索”蜗牛联通”
- 登录个人账户
- 在首页查看实时流量条
- 点击”账户详情”查看完整信息
官网查询方法
电脑端操作流程：
- 访问www.snailunicom.com
- 点击右上角”登录”按钮
- 进入”个人中心”查看消费明细
- 下载月度账单PDF文件
电话客服查询
人工服务时段（8:00-22:00）：
- 拨打10010按1号键
- 语音提示按2号键查询余额
- 根据提示输入服务密码
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