在线渠道退订
通过中国联通官方网站或手机APP可自助办理套餐退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」选项
- 确认退订协议并提交申请
客服热线退订
拨打10010客服热线按以下流程操作：
- 接通后选择「人工服务」
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知退订需求
- 记录客服提供的退订编码
营业厅办理退订
携带相关证件到线下营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫等设备（如需返还）
注意事项
退订前需特别注意以下事项：
- 确认合约是否到期
- 了解违约金计算方式
- 备份宽带账户重要数据
退订确认流程
成功提交退订申请后：
- 48小时内接收确认短信
- 7个工作日内完成设备验收
- 次月账单确认费用结算
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