销户前准备材料
办理移动98宽带销户需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户时的原始合同或协议
- 光猫、路由器等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上销户操作步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「销户申请」并填写设备归还信息
- 上传身份证正反面照片及设备序列号
- 等待客服3个工作日内审核确认
线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅后：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备并签署销户确认单
- 获取业务回执及设备归还证明
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-18:00 | 10:00-16:00 |
注意事项
销户时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余话费可转移至其他移动号码
通过线上或线下渠道均可完成销户，建议提前备份宽带账号信息并结清费用，设备完整归还后可致电10086查询销户进度。
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