一、立即挂失操作
发现西安联通卡丢失后,需立即通过以下方式挂失:
- 拨打客服热线10010,按语音提示转人工服务完成紧急挂失
- 登录「中国联通」APP,进入「服务」-「办理」-「挂失解挂」完成自助操作
二、准备补办材料
前往营业厅办理需携带:
- 本人身份证原件及复印件(临时身份证需在有效期内)
- 单位用户需提供营业执照复印件、加盖公章的委托书
- 代办需双方身份证原件及授权委托书
三、线下办理步骤
- 查询西安直营营业厅地址(APP内「附近营业厅」可导航)
- 填写《补卡申请表》并提交身份验证材料
- 缴纳10-20元补卡工本费(具体以营业厅公示为准)
- 现场领取新卡并完成激活测试
四、线上补办流程
符合条件的用户可通过APP办理:
- 登录后选择「补换卡」服务并验证身份
- 上传身份证正反面照片并填写收货地址
- 支付费用后等待EMS邮寄新卡(约1-3个工作日)
五、注意事项与常见问题
- 非实名制用户需先完成实名认证
- 补卡后原卡数据无法恢复,建议提前备份通讯录
- 部分合作营业厅无补卡权限,建议提前致电确认
区域 | 直营厅地址 | 服务时间 |
---|---|---|
碑林区 | 友谊东路128号 | 9:00-18:00 |
雁塔区 | 小寨西路56号 | 8:30-19:00 |
西安联通用户可通过线上或线下渠道完成补卡,建议优先选择官方APP办理以节省时间。办理过程中需注意身份核验与材料完整性,特殊用户群体(如企业客户)需提前准备额外证明材料。
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