一、全国与本地客服热线汇总
临海广电用户可通过以下渠道获取服务：
- 全国统一客服热线：10099（24小时服务）
- 宽带报障：按1号键转宽带专线
- 电视业务：拨打台州专线 96856
- 本地服务电话：
- 综合业务咨询：0576-85158000（工作日8:30-17:30）
- 支付宝缴费专线：96371-0（按语音提示操作）
- 杜桥镇分部：0576-85438860
二、通过官网自助查询账号
访问临海广电官网，在登录页点击「忘记密码」选项，输入办理业务时登记的手机号和验证码，通过身份证信息核验后即可查看宽带账号。建议提前准备开户身份证以提高验证效率。
三、电话人工服务操作指南
拨打10099或0576-85158000后，按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择「人工服务」
- 提供以下任一验证信息：
- 开户身份证号码
- 绑定固话号码
- 近3个月缴费记录
- 通过短信接收宽带账号或故障处理指引
四、线下服务网点联系方式
| 服务点 | 地址 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 广电大厦 | 东方大道58号3楼 | 0576-85158000 |
| 有线电视维修部 | 古城街道赤城路99号 | 0576-85158000 |
五、微信公众号便捷服务
关注「临海广电」官方公众号，绑定宽带账号后可实现：
- 在线查询账单及账号信息
- 通过菜单栏「生活缴费」完成支付宝支付
- 接收最新资费政策与维护公告
用户可通过10099全国热线、本地专线0576-85158000、官网及公众号等多元化渠道获取临海广电宽带服务。建议优先使用10099按业务类型选择分线服务，线下办理时注意携带开户证件。
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