准备必要材料
通过移动App申请宽带移机时，需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件电子版
- 原宽带安装地址证明（如水电费单据）
- 新地址的详细门牌信息
预约时间选择
在App预约界面操作时需注意：
- 选择非工作时段需额外支付加急费用
- 确认新地址网络覆盖状态
- 保留2小时施工时间窗口
设备检查要求
移机前需自行检查设备：
- 光猫及路由器外观完好性
- 电源适配器是否齐全
- 光纤接口无物理损伤
费用确认事项
App办理界面应重点确认：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元 |
| 设备检测费 | 免收 |
进度跟踪方式
提交申请后可通过以下途径查询：
- App订单详情页实时状态
- 短信通知施工人员联系方式
- 在线客服工单查询
常见问题处理
遇到异常情况时的应对措施：
- 网络延迟恢复可重启光猫
- 地址变更失败需重新提交证明
- 资费变更需联系人工客服
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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