准备工作
在注销家庭宽带前，需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带合约设备（光猫/机顶盒）
- 近三个月缴费凭证（可选）
登录运营商APP
打开运营商官方APP（如中国移动/中国电信），按以下步骤操作：
- 点击「我的」进入个人中心
- 选择「宽带服务」分类
- 完成实名认证（人脸识别/短信验证）
宽带注销流程
在服务页面找到「业务办理」模块：
- 点击「宽带退订」功能入口
- 根据提示拍摄设备序列号照片
- 签署电子解约协议
确认与反馈
提交申请后需注意：
- 2小时内收到短信受理通知
- 工作人员24小时内上门回收设备
- 剩余费用返还至账户余额
注意事项
重要提示：
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 保留解约凭证至少6个月
- 注销后原宽带账号立即失效
通过运营商APP办理宽带注销可节省线下排队时间，但需确保已完成设备归还与费用结算。建议在业务低峰时段操作，并提前备份宽带相关数据。
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