注销前的准备工作
在注销宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 备份宽带账号相关数据
具体操作步骤
通过移动APP注销宽带服务的流程如下：
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的服务」-「宽带管理」
- 选择「注销服务」选项
- 填写注销申请表并提交
- 等待短信确认通知
注意事项说明
注销过程中需特别注意：
- 设备归还需保留回执单
- 注销生效时间为次月1日
- 光猫设备需自行拆卸保管
常见问题解答
Q：注销申请提交后能否撤回？
A：申请受理前可联系客服撤回，已生效的注销不可撤销。
Q：剩余费用如何退还？
A：费用将在15个工作日内退还至原支付账户。
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