一、客服电话查询方式
丹阳广电提供多种客服电话查询渠道：
- 统一客服热线：0511-86980000（24小时服务）
- 宽带业务专线：0511-86981234
- 电视信号报修：0511-86985678
二、主要服务热线分类
| 业务类型 | 服务号码 |
|---|---|
| 费用查询 | 按1键 |
| 故障申报 | 按2键 |
| 套餐变更 | 按3键 |
三、业务办理流程指南
通过客服热线办理业务的标准化流程：
- 拨打0511-86980000接通总机
- 根据语音提示选择服务类型
- 提供用户编号及身份验证
- 确认业务办理需求
四、服务时间与注意事项
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
- 系统维护时段：每月最后一周周四0:00-2:00
- 高峰期建议错峰拨打（9:00-11:00为话务高峰）
五、常见问题解决方案
高频问题自助处理方法：
- 信号中断：重启机顶盒并检查线路连接
- 费用疑问：发送短信”DYGD+用户编号”至10659018
- 密码重置：通过官网在线服务页面操作
本文系统梳理了丹阳广电客服热线的核心服务功能，通过电话导航与线上服务相结合的模式，为用户提供便捷的问题解决路径。建议用户保存统一客服号码，遇到复杂问题时优先选择人工服务时段咨询。
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