智慧服务平台建设
丹阳广电通过整合云计算与物联网技术，构建了全域智慧服务平台。该平台实现业务办理、故障申报、内容点播等功能的“一键式”操作，覆盖全市20万家庭用户。开发AI智能客服系统，日均处理用户咨询量提升300%，响应效率提高至30秒以内。
网络覆盖优化实践
针对偏远区域网络盲点问题，实施“双千兆”网络升级工程：
- 部署5G基站42个，光纤到户覆盖率提升至98.7%
- 采用Mesh组网技术实现老旧小区信号增强
- 建立动态网络质量监测系统，实时优化传输路径
用户服务创新模式
推出“广电服务+”生态体系，包含：
- 社区网格化服务站点，提供上门技术支持
- 老年用户专属操作界面设计
- VR远程营业厅实现24小时业务办理
技术研发与人才培养
成立广电技术创新实验室，重点攻关：
- 8K超高清信号传输技术
- 低时延互动直播解决方案
- 智能家居广电中控系统开发
数据安全与隐私保护
构建三级网络安全防护体系：
| 层级 | 防护措施 |
|---|---|
| 终端层 | 量子加密机顶盒 |
| 传输层 | 区块链数据验证 |
| 平台层 | AI异常行为监测 |
丹阳广电通过技术创新与服务升级，构建了“智能连接+精准服务”的新型广电生态，网络质量与用户满意度同比提升45%和32%，为行业数字化转型提供了可复制的实践样板。
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