基本信息材料
申请宽带移机需准备用户身份验证材料：
- 办理人身份证原件正反面照片
- 当前宽带账号绑定的手机号码
- 宽带开户合同电子版（可选）
地址证明文件
新旧地址均需提供有效证明文件：
- 新地址房产证/租赁合同扫描件
- 最近三个月水电费缴费凭证
- 门牌号清晰的照片（需包含楼栋标识）
设备相关准备
移机前需检查设备状态：
- 光猫及路由器的序列号记录
- 设备外观无损坏声明（App内勾选确认）
- 备用网线（建议自备2米以上网线）
特殊情况材料
以下情况需额外材料：
- 代办申请：代办委托书+代办人身份证
- 企业用户：营业执照复印件盖章件
- 合约期内移机：违约金确认函
申请流程说明
通过移动App办理的具体步骤：
- 登录App进入「宽带服务」专区
- 选择「移机申请」并验证身份
- 上传所有电子版材料
- 预约工程师上门时间
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