一、补卡所需基础材料
根据用户类型不同，需准备以下证明材料：
- 个人用户：本人身份证原件（有效期内的二代居民身份证）
- 代办情形：双方身份证原件、书面委托书（需按手印或加盖公章）
- 企业用户：单位营业执照复印件、加盖公章的介绍信、经办人身份证
二、线下营业厅补卡步骤
- 查询直营营业网点：通过中国联通APP查询标注”自有营业厅”的服务网点
- 填写补卡申请表：现场填写包含联系电话、服务密码等信息的表格
- 身份核验：使用身份证读卡器进行系统验证
- 缴纳费用：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张（2025年最新标准）
三、线上补卡操作指南
通过中国联通APP办理的流程：
- 登录APP后选择「服务-办理-补换卡」功能模块
- 完成人脸识别与身份证正反面扫描
- 填写包含ICCID编号的快递信息（仅限本人签收）
- 收到新卡后在线完成激活操作
四、特殊情形处理方案
- 异地补卡：需在号码归属地自有营业厅办理，不支持跨省服务
- 未实名用户：需先完成实名认证再申请补卡
- 单位证件变更：需提供工商变更证明原件及复印件
五、注意事项与常见问题
关键时间节点要求：
- 线上申请每日受理时间为8:00-20:00
- 新卡激活有效期自签收日起7个自然日
- 历史欠费超过200元需先结清费用
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