一、检查信息填写准确性
激活失败最常见的原因是信息录入错误，需重点核查：
- 身份证号码与姓名是否与证件完全一致
- 地址信息需完整填写省市区三级行政单位，禁用简写符号
- ICCID卡号需准确输入后8位数字
二、实名认证失败处理
人脸识别失败时可尝试以下方法：
- 确保光线充足且无逆光现象，摘除帽子、口罩等遮挡物
- 按照系统提示完成点头、眨眼等动作指令
- 军人等特殊身份用户需通过营业厅线下办理
三、系统限制问题排查
需排除运营商系统限制导致的激活失败：
- 核查身份证是否已绑定超过5张联通卡（含副卡）
- 确认名下无欠费号码，可通过10010查询缴费
- 避开系统维护时段（每日22:00-24:00）操作
四、网络与设备故障排除
物理环境导致的激活问题解决方法：
- 更换手机测试SIM卡是否损坏
- 确认手机支持对应制式（5G手机需关闭省电模式）
- 切换WiFi/移动网络多次尝试激活
五、联系客服处理流程
自主解决无效时可选择：
- 通过「中国联通APP」在线客服上传激活截图
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 携带身份证原件到营业厅办理二次认证
结论
激活失败通常由信息录入、设备兼容或系统限制导致，建议按照「信息核验→设备检测→网络切换→人工协助」的流程逐步排查。多数问题可通过规范操作在24小时内解决，若遇特殊身份认证或系统故障，建议优先选择线下营业厅处理。
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