风雨夜的紧急维修
8月台风夜，广电站值班员李明接到红枫小区信号中断的紧急报修。维修团队冒雨排查2小时后发现主干光缆被刮断，立即启动应急预案：
- 调配备用设备维持基础信号
- 3人小组连夜熔接56处断点
- 凌晨4点恢复全小区信号
次日居民代表送来”急民所急 技术精湛”锦旗，记录了这个暴雨中的守护故事。
社区孤老的专属服务
针对独居老人推出”银龄关怀计划”：
- 每月免费设备除尘保养
- 设置一键呼叫绿色通道
- 定制大字体操作指南
82岁的王奶奶通过该服务解决了反复出现的遥控器失灵问题，特意委托社区工作者送来锦旗。
特殊群体的定制方案
为听障用户研发视听双通道播报系统，包含：
- 手语主播分屏功能
- 实时文字滚动条
- 震动提醒模块
| 服务类型 | 受益人数 |
|---|---|
| 无障碍改造 | 127户 |
| 上门培训 | 63次 |
技术培训传递温暖
开设”数字扫盲课堂”，教老年人使用智能设备。课程包含：
- 防诈骗知识讲座
- 视频通话操作实训
- 应急求助功能设置
结业学员集体制作锦旗”授技解忧 胜似亲人”，成为服务升级的最佳见证。
从应急抢险到精准服务，广电站通过技术创新与人文关怀的深度融合，让锦旗背后的每个故事都成为”人民广电为人民”的生动注脚。
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