查询方式总览
湖南广电宽带用户可通过以下途径查询安装电话：
- 拨打官方客服热线
- 前往线下营业厅
- 使用官方网站或APP
官方客服热线
拨打湖南广电统一服务电话 96531，按语音提示选择宽带业务，人工客服将提供安装进度查询与预约服务。
- 工作日：08:30-18:00
- 节假日：09:00-17:00
营业厅现场查询
携带身份证至就近营业厅办理查询，推荐优先选择以下大型服务网点：
- 长沙芙蓉区广电中心营业厅
- 株洲天元区黄河路营业厅
- 衡阳蒸湘区解放大道营业厅
在线渠道查询
通过湖南广电官网「个人中心」或「芒果TV」APP完成以下步骤：
- 登录已注册账号
- 进入「我的宽带」页面
- 查看「安装服务」栏目
安装注意事项
为保障顺利安装，请提前准备：
- 有效身份证明文件
- 已签署的宽带协议
- 房屋入户光纤接口检查
通过多渠道查询方式，用户可以快速获取湖南广电宽带安装服务信息。建议优先使用官方客服热线获取实时响应，线上渠道则适合查询历史记录与办理进度。
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