资质审核体系
辽宁联通建立三级经销商认证制度,要求所有合作商户必须通过:
- 营业执照真实性核验
- 联通服务授权证书年审
- 员工上岗资质考核
透明化宣传管理
统一制作标准化宣传物料,规定必须包含:
- 套餐资费明细表
- 合约期限制说明
- 官方客服核验二维码
要素 | 出现位置 |
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资费标准 | 首页顶部 |
优惠期限 | 资费下方 |
用户验证通道
开通多渠道验证服务:
- 10010短信指令查询
- 官方APP套餐比对功能
- 线下营业厅实时核验
售后追踪机制
建立用户回访制度,通过:
- 开通后72小时电话确认
- 月度消费账单推送
- 季度满意度调查
违规惩戒制度
实施阶梯式处罚措施:
- 首次违规:暂停代理资格
- 二次违规:扣除保证金
- 三次违规:终止合作协议
通过建立全流程监管体系,辽宁联通经销商在套餐真实性保障方面形成事前预防、事中控制、事后追溯的完整闭环,有效维护消费者权益。
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