问题根源分析
移动CPE设备断线通常由信号干扰、设备过热、固件版本过旧或运营商基站波动导致。建议通过以下步骤初步排查：
- 检查设备指示灯状态
- 记录断线发生的时间规律
- 测试不同位置的网络稳定性
信号强度检测
使用CPE管理后台查看实时信号参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| RSRP | >-100dBm |
| SINR | >10dB |
设备位置优化
按照优先级调整设备摆放：
- 远离金属障碍物至少1米
- 保持设备竖直放置
- 窗口位置优先选择
固件更新指南
定期更新设备固件可修复已知连接问题：
- 登录设备管理页面
- 下载官方最新固件包
- 选择网络空闲时段升级
运营商沟通策略
当自主排查无效时，建议准备以下材料联系运营商：
- 连续24小时断线日志
- 信号质量截图证据
- 周边基站分布情况
通过系统化的信号优化、设备维护和运营商协同，可有效解决90%以上的移动CPE断线问题。建议建立定期维护机制，当遇到硬件故障时及时更换设备。
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